Makalah Ilmu Sosial Dasar

STRATEGI LAYANAN 1.     Strategi Layanan Tujuan dari strategi pelayanan adalah untuk menawarkan layanan yang lebih baik dari kompetisi. Anda perlu untuk mengalahkan lawan untuk bertahan hidup. Tentu saja, untuk menjadi sukses dalam jangka panjang, seperti ladang industri menyesuaikan dengan ekonomi yang tak terelakkan, perubahan sosial, teknologi dan politik, organisasi harus berpikir jangka panjang. Jadi strategi pelayanan bukan hanya tentang strategi untuk layanan individu saja, tetapi juga tentang posisi penyedia layanan TI untuk jangka panjang. Itu juga meliputi desain, pengembangan dan penerapan manajemen pelayanan sebagai dasar untuk tata kelola yang baik dan sebagai bagian dari aset dasar strategis organisasi. 2.     Tata Kelola Strategi Layanan Mencapai pemahaman yang mendalam mengenai kebutuhan pelanggan, dalam hal apa kebutuhannya, kapan dan mengapa itu terjadi, juga membutuhkan pemahaman yang jelas tentang persis yang pelanggan yang sudah ada atau potensi peng